Dette er købsbetingelserne for dit køb af billet eller/og medlemsskab hos Willumsens Museum.
Loby ApS (“formidler”, “vi”, “os”) formidler transaktionen i mellem dig som køber af billet eller/og medlemsskab (også kaldet “årskort”) og Willumsens Museum (“udbyder”) du vil købe årskort og/eller billet til.
Loby leverer services der gør det muligt for udbydere (eg. museer og kunsthaller) at tilbyde køb af billetter og medlemsskaber digitalt. Vi er den autoriserede formidler for købet af dit medlemsskab. Vi håndterer transaktionen og opkræver betaling på vegne af udbyderen. Medlemskab og/eller billetpriser, fordele, tilgængelighed og andre vilkår og betingelser bestemmes i forbindelse med de relevante udbydere. Der kan være specifikke betingelser der gør sig gældende for hver enkelt organisation - I sådanne tilfælde vil disse være beskrevet under “Specifikke betingelser”.
Loby ApS
Langebrogade 4
1411, København K
Danmark
CVR: 39298287
info@loby.io
Betaling modtages med VISA-Dankort, VISA og Mastercard. Betaling vil blive trukket på din konto, når ordren godkendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.
Loby garanterer, at det er sikkert at handle online hos os. Vi anvender sikkerhedsprotokollen SSL (Secure Socket Layer). De oplysninger, du afgiver ved betaling, bliver altid beskyttet under overførslen og vi behandler eller opbevare dem ikke.
Medlemsskabet er digitalt og kan opbevares forskelligt alt efter hvad udbyderen tilbyder af opbevaringsmuligheder (eg. App).
Priser på medlemsskab er udelukkende styret af udbyderen.
For medlemskaber skal du angive forskellige personlige informationer (eg. dit navn, e-mailadresse, adresse, fødselsdato eller andre oplysninger som den person, der køber medlemskabet, og for hver yderligere person på medlemskaberne, hvis det er relevant. Du skal indtaste sådanne oplysninger korrekt, da det muligvis ikke er muligt at foretage ændringer, efter du har foretaget dit køb.
Dit årskort gældende i ét år fra købsdato. Vi passer på dine oplysninger og overholder bl.a. gældende GDPR regler. Du kan læse hvordan vi passer på dine oplysninger her.
Ved automatisk fornyelse, vil transaktionen vil blive gennemført op til fjorten (14) dage før dit medlemskabs fornyelsesdato. Hvis du ønsker at annullere dit automatiske fornyelse af medlemskab, skal du gøre dette ved at logge ind på udbyderens hjemmeside hvor du administrerer dit medlemsskab og annullere fornyelsen.
Hvis du har nogen bekymringer, problemer eller spørgsmål vedrørende dit automatiske fornyelse af medlemskab bedes du kontakte udbyder af medlemsskabet (se bunden af siden).
Gavekort er gyldigt i 12 måneder fra købsdatoen. Fra indløsning, er dit årskort gyldigt i ét år. Dato for udløb vil fremgå af årskortet. Gavekortet kan ikke veksles til kontanter.
Når du har købt et medlemskab eller billet og givet dine betalingsoplysninger, modtager du en ordrebekræftelse i form af en bekræftelsesside og/eller e-mail. Din ordre er muligvis ikke gyldig, hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, eller hvis du oplever en fejlmeddelelse eller anden serviceafbrydelse, efter du har købt et medlemskab eller billet og givet dine betalingsoplysninger. Det er dit ansvar at verificere og bekræfte, at dit medlemskab eller billetbestilling blev modtaget, da du muligvis er den eneste, der er opmærksom på eventuelle problemer, der opstod under bestillingsprocessen. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab (monetære eller andet) for et medlemskab eller billetbestilling, som du ikke har modtaget en ordrebekræftelse for.
Du har ret til at fortryde købet af dit medlemsskab uden begrundelse inden for 14 dage. For at kunne fortryde købet må årskortet ikke være benyttet. Perioden regnes fra den dag, hvor købet er gennemført. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os dette i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail). Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
I dette tilfælde bedes du kontakte udbyder af medlemsskabet (se bunden af siden). Tilbagebetaling sker til det kreditkort, som er anvendt ved købet.
Finder du behov for at klage over elementer af din oplevelse af din handel med os, er du naturligvis altid velkommen til at skrive en mail til udbyderen af medlemsskabet (se bunden af siden) eller til info@loby.io Skulle problemerne, mod forventning, ikke blive løst efter kontakt med udbyder og/eller formidler, har du mulighed for at klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her via denne webadresse: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive Loby’s email adresse info@loby.io
Hverken formidler eller udbyder påtager sig ansvar for fejl i endelig gennemførsel af ordre, som skyldes tekniske problemer hos køber eller fejl i mailadresse oplyst af køber.
Når du opretter en konto hos os, skal du til enhver tid give os oplysninger, der er nøjagtige, fuldstændige og aktuelle. Undladelse af at gøre dette udgør et brud på vilkårene, hvilket kan resultere i øjeblikkelig lukning af din konto. Du skal straks underrette os, når du bliver opmærksom på ethvert brud på sikkerheden eller uautoriseret brug af din konto. Du må ikke som brugernavn bruge navnet på en anden person eller enhed, eller som ikke er lovligt tilgængeligt til brug, et navn eller varemærke, der er underlagt nogen rettigheder tilhørende en anden person eller enhed end dig uden passende tilladelse, eller et navn, der er ellers stødende, vulgært eller obskønt.
Du kan læse de til enhver tid gældende retningslinjer vedr. vores (formidlerens) håndtering af persondataoplysninger og hvilket data vi gemmer, behandler og opbevarer, samt hvor længe, ved at klikke på følgende link: persondatapolitik.
Willumsens Museum
Jenriksvej 4
3600 Frederikssund
DK
CVR. 29189129
jfw@frederikssund.dk
4547310773